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保安上の理由により、領事部内に入館できるのは面接予約のある方、あるいはグリーンカードの紛失の届け出など、特定の理由がある方に限られます。待合室または窓口で個々のビザに関する質問にお答えすることはできません。ビザ情報は、まず当大使館のウェブサイトをご覧ください。

ウェブ上のすべての情報や関連リンクをご覧になった後、更に追加質問がある場合は、ビザ情報サービスをご利用ください。Teletech Government Solutions, LLC と Computer Science Corporation (CSC)の共同運用によるビザ情報サービスでは、オペレーターが、月曜～金曜の午前8:00から午後6:00(大使館・領事館の休館日を除く）まで電話またはEメールで質問にお答えします。このサービスは有料で、VISA、MasterCard、JCBカードによる決済となります。料金は1回につき$18.35(日本円での相当額）です。

米国大使館・総領事館の代表電話にお電話いただいてもビザに関する質問にお答えすることはできません。お問い合わせは、ビザ情報サービスをご利用ください。

電話：

おかけ間違いのないようご注意ください。

日本国内(一般加入電話）から:	00531-13-1353
米国から:	866-238-6449

自動音声ガイダンスにしたがってお進みください。ご利用クレジットカーの認証後、PIN番号(暗証番号)が発行されますので、紙とペンをご用意になり、PIN番号を書き留めてください。このPIN番号はオペレーターをお待ちの間に回線が切れてしまった場合、次回おかけになる際にお使いいただくものです。オペレーターに繋がったらお話しください。

その他の国からはEメールサービス をご利用ください。

注: 現在、光電話からはご利用いただけません。ご了承ください。

携帯電話からのご利用方法
携帯電話からおかけいただくためにはご利用者の携帯番号を登録する必要があります。登録は次の方法で行ってください。

1. 0057にダイアルし、KDDIの音声案内を聞く。
   
2. *5を押し、オペレーターに携帯電話から国際電話をかけるための登録を申し込む。 オペレーターから次の情報について尋ねられます。
   
• 携帯番号
• 携帯電話の会社
• 名前
• 住所
• クレジットカード番号と有効期限(身元確認のため）
3. 手続きに約1時間を要します。費用はかかりません。ご利用が、上記番号へのアクセスのみで、これ以外の国際電話をご利用にならない場合、料金は発生しません。
   
4. 00531-13-1353のビザ情報サービスに電話する。

Eメール：
ビザに関するご質問にEメールでお答えします。Eメールのお問い合わせは、休館日を除き3日以内に回答をお送りします。

• 米国パスポート　(米国市民サービス: 03-3224-5000)
• 動物・植物検疫　(APHIS: 03-3224-5291)
• サイパンのビザ　(マリアナ政府観光局: 03-3225-0263)
• 米国籍者の他の国へのビザ　( 入国管理局: 03-5796-7111)
• USCIS　(米移民局関連事項　例:帰化、グリーンカードの再発行や未到着、再入国許可証、I-751フォーム、米国への入国に関するトラブル等)
• USCBP (食品・物品等の持ち込みに関する通関時のトラブル)
• IRS　(Internal Revenue Service)
• ソーシャルセキュリティー　(社会保障・年金カード）
• ヴァイタルレコード　(米各州政府から入手の出生・死亡・結婚・離婚等証明書)

移民ビザ課の住所:

米国大使館　領事部 Box 205-IV 〒107-8420　東京都港区赤坂1-10-5	在沖米国総領事館　領事部 〒901-2101　沖縄県浦添市当山2-1-1
米軍または米国からの宛先： U.S. Embassy Box 205-IV, Visa Branch APO AP 96337-5004 USA

審査状況に関するお問い合わせ:
I-130についての審査状況： こちらのフォームをお送りください。ただし、このフォームは、I-130請願書を提出した方の審査状況お問い合わせ専用フォームです。その他の質問には回答いたしません。

移民ビザ審査状況： こちらのフォームをお送りください。ただし、このフォームは移民ビザ最終面接後の審査状況お問合せ専用フォームです。その他の質問には回答いたしません。

ビザ上の情報が間違っていた場合:
こちらのフォームをお送りください。訂正のリクエストが適正であるかを領事が判断し、次のステップについてお知らせいたします。